Chính Sách Và Quy Trình Bảo Hành

0

Chi tiết sản phẩm

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH.

Thời gian bảo hành bắt đầu được tính vào thời điểm ký kết văn bản nghiệm thu và bàn giao công trình khu vui chơi giữa chủ đầu tư và Công Ty Cổ Phần Phát Triển Thương Hiệu Hồng Loan Games Center trong trường hợp lỗi do đơn vị thi công khu vui chơi và phía nhà sản xuất sản phẩm đồ chơi.

Các hạng mục bảo hành.

-Các hạng mục thi công của Công Ty Hồng Loan

-Các sản phẩm đồ chơi do Công Ty Hồng Loan cung cấp.

Thời gian bảo hành.

-Các hạng mục thi công: Theo hợp đồng thi công khu vui chơi tùy theo sản phẩm được bảo hành từ 3 tháng -> 12 tháng

-Các sản phẩm đồ chơi: Theo thời hạn bảo hành của nhà sản xuất, được bảo hành từ 3 tháng -> 12 tháng tùy nhà cung cấp dịch vụ phần mềm và phần cứng khác nhau, sễ được nêu rõ trong danh sách báo giá cụ thể

I. Điều kiện bảo hành.

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành kể từ thời điểm nghiệm thu, bàn giao công trình đưa vào sử dụng và có kích thước lớn hơn 50cm

Lỗi sản phẩm hư hỏng, trục trặc có liên quan đến lỗi sản xuất, đơn vị thi công.

Thời gian thực hiện bảo hành là 1-2 ngày tùy vào khoảng cách địa lý kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng (không bao gồm các ngày nghỉ, lễ, tết..). Đối với các thiết bị nhập khẩu thì thời gian bảo hành, thay thế trong vòng từ 10 – 15 ngày kể tử khi nhận được thông báo của khách hàng.

II. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH

Công ty Hồng Loan từ chối bảo hành công trình khu vui chơi trong các trường hợp sau:

-Sản phẩm hết hạn bảo hành.

-Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng như: hỏa hoạn, lụt bão, động đất…

-Sản phẩm hư hại do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách.

-Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh sữa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của đơn vị sản xuất, thi công.
Lưu ý:

-Trong trường hợp hết hạn bảo hành, Khách hàng có thể liên hệ thỏa thuận bảo trì, sửa chữa với chi phí ưu đãi.

-Trong trường hợp không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ giới thiệu sản phẩm mới với tính năng tương đương với khách hàng.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH.

Để tránh làm giám đoạn hoạt động kinh doanh của khu vui chơi khi xảy ra sự cố, Khách hàng vui lòng thực hiện trình tự các bước sau để tiến trình bảo hành được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

Bước 1: Gọi điện thoại thông báo yêu cầu bảo hành qua số Hotline: 08 8888 0532 0918 721 599

Bước 2: Gửi tất cả các thông tin yêu cầu bảo hành kèm phiếu yêu cầu bảo hành vào Email: hongloangamescenter@gmail.com với nội dung: TÊN SẢN PHẨM – KHU TRÒ CHƠI – TÌNH TRẠNG HƯ HỎNG – HÌNH ẢNH CHI TIẾT

Hoặc gửi vào hộp thư Zalo: 08 8888 05320918 721 599 với cùng nội dung trên.

Khách hàng vui lòng thông báo lỗi chi tiết để Công Ty Hồng Loan Games Center chuẩn bị đầy đủ các công cụ dụng cụ bảo hành phù hợp.

Bước 3: Trong vòng 1-2 ngày tùy vào khoảng cách địa lý kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng (không bao gồm các ngày nghỉ, lễ, tết..), Cán bộ Kỹ thuật của Công Ty Hồng Loan sẽ đến bảo hành, bảo trì khu vui chơi.

Đối với các thiết bị nhập khẩu thì thời gian bảo hành, thay thế trong vòng từ 10 – 15 ngày kể tử khi nhận được thông báo của khách hàng.

Phiếu yêu cầu bảo hành hợp lệ yêu cầu đầy đủ nội dung bảo hành, chữ ký của Khách hàng và cán bộ kỹ thuật thực hiện bảo hành.

Lưu ý: Công Ty Hồng Loan sẽ chỉ nhận bảo hành sản phẩm theo đúng các yêu cầu mà Khách Hàng đã chỉ định tại Bước 2. Cán bộ Kỹ thuật có quyền không tiếp nhận bảo hành với các hạng mục ngoài phiếu yêu cầu bảo hành.

Công ty thiết kế khu vui chơi trẻ em - Hồng Loan Game Center
Công ty thiết kế khu vui chơi trẻ em – Hồng Loan Game Center

IV) QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG VỀ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành:

  • Máy còn trong thời gian bảo hành hiệu lực và các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
  • Máy chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng).
  • Máy điện thoại và phụ kiện do chính hãng sản xuất không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động bên ngoài.
  • Máy game khu vui chơi và phụ kiện không bị rơi, rớt va đập mạnh dẫn tới hỏng hóc vật lý.
  • Trung tâm bảo hành chính hãng không giải quyết các trường hợp trao đổi và mua bán máy.

2. Trường hợp không bảo hành (cắt bảo hành):

  • Máy game khu vui chơi và phụ kiện chính hãng đã từng qua sữa chữa của bên thứ ba hoặc người dùng tự can thiệp.
  • Máy điện thoại và phụ kiện chính hãng bị thấm chất lỏng (do đi mưa hoặc rớt nước…).
  • Máy điện thoại và phụ kiện chính hãng bị biến dạng hoặc cong vênh linh kiện (rớt, va đập, can thiệp ngoài…).

3. Bảo quản máy game điện tử khu vui chơi:

  • Không đặt điện thoại nơi có nhiệt độ cao.
  • Không dùng các chất tẩy rửa quá mạnh để lau chùi điện thoại.
  • Nên dùng khăn mềm ẩm lau nhẹ vỏ ngoài điện thoại.
  • Không để quá nóng trên 24h mà không được nghỉ ngơi do hệ thống chạy quá tải, cần được nạp nghỉ 30 để mạch tụ xả nhiệt lượng công xuất của phần cứng chịu đựng quá tải.
  • Tuy nhiên nên kiểm tra kĩ về phần cứng trước khi vận hành mỗi ngày để khu vui chơi hoạt động ổn đinh và lâu dài, không gây cảm giác khó chịu cho người chơi trong quá trinhd đang trực tiếp sử dụng mà bị lỗi kĩ thuật
  • Không nên để máy game điện tử tại những nơi dễ bị ẩm hoặc thấm nước khi đi mưa.

Các lưu ý khác:

  • Trên đây là những Quy định chung về bảo hành của các dòng máy game điện tử chung được kê ra để Quý khách hàng tham khảo. Tùy từng hãng và trung tâm bảo hành của mỗi hãng mà họ có những quy định riêng cũng như có những ưu đãi riêng cho Quý khách hàng. Trước khi mua hàng, Quý khách nên tham khảo trước thời gian bảo hành và quy định bảo hành của từng hãng.
  • Quý khách tham khảo danh sách các trung tâm bảo hành mà VP cập nhật dưới đây:

Click vào logo để xem trung tâm bảo hành của nhà phân phối trước khi giao nhận máy, để kiểm tra trong tem niêm phong cụ thể, tránh để sơ sót gây rách tem, hoặc những tổn thất ngoài ý muốn mà không phải lỗi từ nhà cung cấp và phía người sử dụng được bàn giao máy ngay khi xuốn hàng lắp đặt.

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

Hotline: 08 8888 0532 0918 721 599
Phone & Zalo:  08 8888 05320918 721 599
Địa Chỉ: Số 65, Đường số 3, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, TP.HCM, Việt Nam

 

► Youtube: https:\/\/www.youtube.com/@HongLoanGamesCenter
►Fan Page: https:\/\/www.facebook.com/ThieKeKhuVuiChoiTreEm
► Hỏi Đáp https:\/\/www.facebook.com/ThieKeKhuVuiChoiTreEm
► Email liên hệ hợp tác: hongloangamescenter@gmail.com

►Hệ thống website được quản lý bởi Hồng Loan Game Center:

** My email to corporate: hongloangamescenter@gmail.com (Email chỉ để liên hệ hợp tác, không trả lời các thắc mắc tư vấn tình cảm, yêu đương và sản phẩm. Xin cám ơn.)
© Bản quyền thuộc về Máy Bắn Cá Hồng Loan
© Copyright by Hồng Loan Game Center. Please do not Reup
———————————————————————————-
#máybắncá #khuvuichoitreem #congtythietkekhuvuichoi